El modelo de negocios de GST se sustenta en tres pilares fundamentales: Gestión del Capital Humano, integración permanente de Tecnología e implantación de Sistemas de Calidad. Estos le permiten altos niveles de flexibilidad para adaptarse a los requerimientos y realidades distintas de cada organización, a través del diseño de Modelos de Servicios específicos y a la altura de sus expectativas.
Gestión de Capital Humano
GST promueve entre sus profesionales una cultura de alto desempeño, sustentada en valores, buenas prácticas y un modelo de gestión de personas por competencias, para conformar un equipo humano comprometido, entusiasta y alineado en su objetivo de proporcionar a nuestros clientes servicios de alta calidad.
GST, conciente del rol fundamental que cumple el capital humano dentro de una organización, desarrolla una dinámica de comunicación permanente con sus profesionales, manteniendo un alto grado de relacionamiento y empatía, para construir relaciones laborales óptimas que contribuyan a brindar servicios de buena calidad.
Tecnología
La construcción de Sistemas de Información propios, desarrollados por la Gerencia de Proyectos con el más elevado estándar y altamente especializados, para la gestión eficiente de los servicios y procesos internos, permite alcanzar mayores niveles de eficiencia en la entrega de cada servicio. Estas herramientas se encuentran a disposición de todos los profesionales en cada una de las distintas áreas y unidades.
La plataforma tecnológica desarrollada, permite a los Clientes acceder vía web a información de su interés, asociada a los servicios proporcionados.
Sistemas de Calidad
Durante los tres últimos años, GST ha realizado importantes inversiones que se traducen en la creación de la Unidad de Calidad, cuyo objetivo es el diseño e implementación de metodologías de operación y desarrollo, las cuales promueven mejoras continuas en los procesos y en la calidad de los servicios entregados.
La certificación en metodologías de clase mundial, tales como ISO 9001:2000, ITIL y CMMI, constituyen un importante logro para GST, por el impacto en la forma de desarrollar el trabajo de cada uno de los profesionales de las distintas áreas y unidades, haciendo uso de las mejores prácticas en cada puesto de trabajo.
Actualmente, GST cuenta con las siguientes certificaciones:
Para los servicios de Head Hunter y Suministro de Personal
• ISO 9001
Para el servicio de Desarrollo de Proyectos
• ITIL: Information Technology Infrastructure Library (Biblioteca de Infraestructura de Tecnologías de Información). Consiste en un marco de trabajo de las mejores prácticas destinadas a facilitar la entrega de servicios de tecnologías de la información (TI), de alta calidad. ITIL resume un extenso conjunto de procedimientos de gestión, ideados para ayudar a las organizaciones a lograr calidad y eficiencia en las operaciones de TI. Estos procedimientos son independientes del proveedor y han sido desarrollados para servir de guía, abarcando toda infraestructura, desarrollo y operaciones de TI.
• Durante el segundo semestre de 2008, se dio inicio al proceso de implantación de la metodología CMMI (Capability Maturity Model Integration), el cual es un modelo orientado a la mejora de procesos que entrega los elementos esenciales para un eficaz desarrollo de software.
|
